Mayor visibilidad sobre toda la red
Visibilidad completa sobre reparaciones, siniestros y red concertada, con datos actualizados de cada vehículo en tiempo real.
Más trazabilidad. Menos desviaciones.
Para aseguradoras con red de talleres concertados. Adaptado a tu modelo operativo.
Sigue
cada siniestro
Supervisa
la red concertada
Detecta
las desviaciones
Centraliza
la información clave
El freno del día a día
Seis puntos donde la red pierde agilidad
El taller trabaja con su sistema. La aseguradora trabaja con el suyo. En el medio, el siniestro avanza con demasiados pasos, llamadas y comprobaciones manuales.
Visibilidad limitada sobre la red
La aseguradora no tiene visibilidad de lo que ocurre en cada taller concertado. El estado de cada siniestro depende de que el taller llame o envíe un parte.
Seguimiento de reparaciones por teléfono
Sin acceso directo al sistema del taller, el seguimiento de cada siniestro se hace por email, teléfono o portales de intercambio que siempre van con retraso.
El asegurado pregunta antes de que llegue la información
El asegurado llama a preguntar por su vehículo antes de que la aseguradora sepa en qué fase está la reparación. El circuito de información tiene demasiados pasos.
Trazabilidad de costes dispersa
Los presupuestos, las ampliaciones y las facturas finales no siempre coinciden. Detectar la desviación requiere comparar documentos manuales emitidos en distintos momentos.
Desviaciones difíciles de anticipar
Cuando el coste de una reparación se desvía del presupuesto, la aseguradora se entera al recibir la factura. No cuando la desviación ocurre.
Reporting de red con trabajo manual
Los informes sobre la red — tiempos medios, cumplimiento de plazos, desviaciones por taller — se generan a mano con datos exportados de varios sistemas.
Cómo trabaja CSS
Conectamos compañía, gestor de red y taller.
CSS adapta la integración al modelo operativo de la aseguradora para conectar cita, reparación, seguimiento y reporting con la red concertada.
- El estado de cada OR puede consultarse desde la aseguradora, reduciendo la dependencia de informes manuales del taller
- Las fases de reparación se actualizan a medida que el técnico avanza, con información actualizada desde el puesto
- Los presupuestos y ampliaciones quedan registrados con trazabilidad en un mismo flujo operativo
- Las desviaciones de coste pueden detectarse antes de recibir la factura, ayudando a actuar con más antelación
- El reporting de red se genera desde los datos del sistema, reduciendo exportaciones y trabajo manual de preparación
- Los tiempos medios por taller, tipo de siniestro y fase quedan disponibles desde un único punto de análisis
Más visibilidad sobre la red.
Menos fricción en cada siniestro.
Menos fricción en cada siniestro.
Herramientas clave
Trazabilidad de la red, sin intermediarios.
Seguimiento de siniestros, control de costes y reporting de red concertada. Un solo punto de acceso para mayor visibilidad sobre lo que ocurre en los talleres.
01 SEGUIMIENTO
Trazabilidad de siniestros
Mayor visibilidad sobre cada reparación
Estado de cada reparación con información actualizada. Fases, responsables, tiempos y costes visibles desde la aseguradora, con menos dependencia de llamadas o intercambios manuales.
- Acceso directo al estado de cada OR
- Trazabilidad de fases y responsables
- Historial centralizado por siniestro
- Integrado en el flujo de gestión de siniestros
02 CONTROL DE COSTES
Presupuesto a factura
Mayor control en el cierre
Presupuesto inicial, ampliaciones y coste final en un solo hilo. Las desviaciones pueden detectarse antes de recibir la factura, facilitando una respuesta más ágil.
- Comparativa presupuesto vs. coste real
- Alertas por umbral de desviación
- Trazabilidad de recambios vinculados a la OR
- Facturación vinculada al cierre de OR
03 REPORTING DE RED
Indicadores de red
Con menos trabajo manual
Tiempos medios, cumplimiento de plazos y coste por tipo de siniestro disponibles desde el sistema. Para gestionar la red con datos reales, no con estimaciones.
- Informes por taller y por tipo de siniestro
- Tiempos medios por fase y por centro
- Comparativa de rendimiento entre talleres
- Exportación directa a los formatos requeridos
iConnect · iConnectGR
Coordina citas, reparaciones y red concertada desde un punto común.
iConnect conecta compañía, call center y talleres para coordinar citas y reparaciones.
iConnectGR aporta a los gestores de red el control operativo: agendas, citas, alertas y cuadro de mando.
Localizador de talleres
Ayuda a asignar cada siniestro al taller adecuado según ubicación, disponibilidad y criterios de red.
Cita previa y agenda
Permite coordinar citas, disponibilidad, vehículos de sustitución y planificación del taller desde un flujo común.
Gestores de red
Visibilidad sobre agendas, reparaciones en curso, cumplimiento y alertas para realizar seguimiento operativo.
Cuadro de mando
Información de citas, estados y actividad de red para reducir llamadas, emails y reporting manual.
Seguimiento para el asegurado
El asegurado puede consultar el estado de su reparación y recibir información sobre su vehículo a través de los canales configurados por la compañía.
Para gestión de siniestros
Lo que podrás ver
de toda la red.
Con mayor visibilidad sobre la red, sin esperar al consolidado mensual. Los datos de cada taller disponibles desde un único punto.
Estado de siniestros
Qué reparaciones están en curso, en qué fase y en qué taller
Con información actualizada, sin depender del parte del taller
Desviaciones de coste
Dónde y cuándo se produce una desviación entre presupuesto y realidad
Con posibilidad de detectarlo antes de recibir la factura.
Tiempos de red
Tiempo medio de reparación por taller, tipo de siniestro y fase
Para identificar dónde se producen los mayores retrasos en la red.
Cumplimiento de plazos
Qué porcentaje de siniestros se cierra en el plazo acordado
Por taller, por período y por tipo de intervención.
Integración aseguradora
Integración adaptada a tu modelo operativo.
Cada aseguradora trabaja con sus propios sistemas, procesos y reglas de negocio. CSS aporta el equipo técnico, las APIs y la experiencia sectorial para conectar la red de talleres con la operativa de la compañía
Sistemas propios
Conexión con la compañía
Integración con plataformas internas de siniestros, cita previa, reporting o gestión de red según el flujo definido con la aseguradora.
APIs y web services
Intercambio de datos operativo
Servicios adaptados para compartir citas, estados, reparaciones, costes y eventos relevantes entre sistemas.
Red concertada
Talleres y gestores de red
Comunicación entre compañía, gestores de red y talleres para coordinar citas, estados, seguimiento y cumplimiento operativo.
Datos y reporting
Información para decidir
Explotación de datos de red para seguimiento de tiempos, cumplimiento, desviaciones y evolución de la actividad.
— PRÓXIMO PASO
¿Lo vemos en tu
pantalla?
Cuéntanos cómo funciona tu red concertada y prepararemos una demo
orientada a tu operativa, volumen de siniestros y estructura de talleres.
orientada a tu operativa, volumen de siniestros y estructura de talleres.
Sin compromiso · Sin rodeos · Directo a tu operativa
